Bij het boeken en organiseren van een reis horen reis- en boekingsvoorwaarden. Deze zijn op deze pagina in hun volledigheid terug te vinden. Op alle verbintenissen tussen JF Travel.nl en derden zijn onderstaande voorwaarden van toepassing.

Voorwaarden

Inhoud

• Artikel 1 Definities
• Artikel 2 Toepasselijkheid voorwaarden

De Boeking

• Artikel 3 Totstandkoming Overeenkomst

Informatie

• Artikel 4 Informatie door de Organisator
• Artikel 5 Informatie door de Reiziger

Voor de Reis

• Artikel 6 Betaling
• Artikel 7 Indeplaatsstelling
• Artikel 8 Wijziging door de Reiziger
• Artikel 9 Annulering door de Reiziger
• Artikel 10 Prijswijziging
• Artikel 11 Wijziging door de Organisator
• Artikel 12 Annulering door de Organisator

Uitvoering van de Reis

• Artikel 13 Verantwoordelijkheid & tekortkomingen
• Artikel 14 Hulp en bijstand

Aansprakelijkheid

• Artikel 15 Toerekening, overmacht en aansprakelijkheidsuitsluitingen

Verplichtingen Reiziger

• Artikel 16 Verplichtingen van de Reiziger

Overige bepalingen

• Artikel 17 Klachten
• Artikel 18 Overige bepalingen
• Artikel 19 Garantiefonds
• Artikel 20 Camperreizen

Definities

 JF Travel.nl KVK 56464304

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Organisator: de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van een pakketreis. JF Travel treedt uitsluitend als organisator op indien sprake is van een pakketreis in de zin van de wet en dit per reis product is aangegeven.

Doorverkoper: JF Travel treedt in voorkomende gevallen op als doorverkoper van afzonderlijke reisdiensten. In dat geval is JF Travel niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan.

Reiziger: iedere persoon die via JF Travel een overeenkomst sluit met betrekking tot een reis of reisdienst.

Overeenkomst: de overeenkomst met betrekking tot een geboekte reis of reisdienst, hetzij met JF Travel, hetzij met een externe dienstverlener.

Reisdienst: de diensten die onderdeel kunnen zijn van een reis, zoals personenvervoer, autohuur, accommodatie of excursies.

Reisdienstverlener: de partij die een reisdienst uitvoert, zoals accommodaties, verhuurbedrijven, vervoerders of gidsen.

Afzonderlijke reisdienst: een losse reisdienst die niet als onderdeel van een pakketreis wordt aangeboden.

Pakketreis: een combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis, die als één geheel wordt aangeboden in de zin van de wet.

Reis: een pakketreis of, indien van toepassing, een afzonderlijke reisdienst.

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Werkdagen: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen, binnen werktijden (9u-17u Nederlandse tijd).

Toepasselijkheid voorwaarden

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Pakketreizen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door JF Travel aangeboden of overeengekomen pakketreizen, waarbij JF Travel optreedt als organisator. Hieronder vallen in ieder geval:

2.2 Afzonderlijke reisdiensten

Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op afzonderlijke reisdiensten die via JF Travel tot stand komen, waarbij JF Travel optreedt als doorverkoper. Hieronder vallen in ieder geval:

2.3 Afwijkende en aanvullende voorwaarden

Afwijkende en aanvullende voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en hebben voorrang boven deze voorwaarden.

DE BOEKING

Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Inhoud aanbod

De aangeboden Reis omvat enkel de diensten en voorzieningen die in de offerte en publicaties van de Organisator uitdrukkelijk zijn omschreven. Informatie in publicaties van Reisdienstverleners zijn geen onderdeel van het aanbod, ongeacht of er een link naar is opgenomen in het aanbod van de Organisator. De vermelde reisduur staat aangegeven in hele dagen, waarbij de dag van vertrek en aankomst als hele dagen worden geteld.

3.2 Vrijblijvend aanbod

Het aanbod van de Organisator is vrijblijvend en kan na aanvaarding tot 17.00 uur van de eerstvolgende Werkdag worden herroepen door de Organisator.

3.3 De Boeking

De Overeenkomst komt tot stand zodra de Reiziger het aanbod van de Organisator aanvaardt en onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Reis.

3.4 Kennelijke fouten

Kennelijke fouten in het aanbod binden de Organisator niet. Indien er reden is tot twijfel dient de Reiziger navraag te doen.

3.5 Voorkeuren

Aan voorkeuren die de Reiziger doorgeeft kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij de Organisator Schriftelijk heeft bevestigd aan de voorkeur te voldoen. De enkele vermelding als voorkeur op reisbescheiden en de boekingsbevestiging is hiertoe onvoldoende.

3.6 Bijzondere vereisten

Indien de Reiziger bij de boeking medische vereisten of andere zwaarwegende belangen als ‘vereiste’ aan de Organisator kenbaar maakt, zal de Organisator beoordelen of deze hieraan kan voldoen. Indien de Organisator niet aan de vereisten kan of wil voldoen zal de Overeenkomst niet tot stand komen. De Organisator kan een prijswijziging doorvoeren in verband met de aangegeven vereisten.

3.7 Bevestiging van de boeking

De Organisator stuurt na de boeking van de reis en de controle van beschikbaarheid een boekingsbevestiging.

3.8 Herroeping door reiziger

Een boeking van de Reis is definitief. De Reiziger heeft geen recht om de Overeenkomst te herroepen.

3.9 Minderjarigen

De Reiziger die de reis boekt dient meerderjarig te zijn.

3.10 Boeken voor andere Reizigers & communicatie

De Reiziger die voor andere Reizigers boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De andere Reizigers zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk. De bevestiging, de factuur, de reisbescheiden en alle andere communicatie wordt enkel verstuurd naar de Reiziger die de boeking verricht. De Reiziger die de Reis voor anderen boekt, is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van die andere Reizigers bij de boeking door te geven. De Reiziger die de Reis voor anderen boekt, is verplicht die andere Reizigers deze Voorwaarden en andere relevante communicatie te verstrekken. De Reiziger die de reis boekt vrijwaart de Organisator voor schade als gevolg van het niet nakomen van bovenstaande verplichtingen.

3.11 Kinderkorting

Kinderkorting wordt toegekend aan kinderen tot en met 12 jaar in combinatie met 2 betalende volwassenen (voorbeeld: bij 1 volwassene en 1 kind van 12 jaar oud, betaalt het kind als volwassene).

INFORMATIE

Informatie door de Organisator

4.1 Reissom

Vermelde prijzen gelden per persoon op basis van minimaal 2 personen per boeking, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Kinderkorting is alleen mogelijk tot en met 12 jaar in combinatie met minimaal 2 betalende volwassenen per boeking. Bij annulering van 1 volwassene dient u de volledige reissom te betalen, er is geen restitutie mogelijk, daar de reissom op basis van 2 betalende volwassenen is.

4.2 Informatie door de Organisator bij de boeking

Bij de boeking of meteen daarna verstrekt de Organisator de Overeenkomst aan de Reiziger waaronder de geaccepteerde voorkeuren van de Reiziger en op de Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie over de benodigde reisdocumenten (paspoorten, visa, etc.) en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied.

4.3 Reisdocumenten

De Reiziger dient gedurende de gehele Reis te beschikken over de voor de Reis noodzakelijke reisdocumenten, zoals een paspoort, visa, vaccinatiebewijzen, etc. Gelet op het grote belang hiervan, dient de Reiziger de door de Organisator verstrekte algemene informatie hierover (zoals te vinden op onze website), bij de betreffende instanties en instellingen op toepasselijkheid, volledigheid en actualiteit te controleren. De Reiziger dient vóór de boeking van de reis te verifiëren of er voldoende tijd is om de benodigde reisdocumenten te verkrijgen in verband met de mogelijk lange doorlooptijd van een aanvraag van reisdocumenten en in het bijzonder een eventueel benodigd visum. Indien de Reiziger de Reis niet of niet geheel kan maken wegens het ontbreken van geldige, volledige en juiste reisdocumenten, komen de daaruit voortvloeiende kosten geheel voor rekening van de Reiziger.

4.4 Reisbescheiden

De reisbescheiden (vervoertickets, vouchers, etc.) worden uiterlijk 7 dagen voor vertrek aan de Reiziger toegezonden, tenzij de factuur nog niet volledig is voldaan. Als de Reiziger de reisbescheiden niet 5 dagen voor vertrek heeft ontvangen, dient deze de Organisator meteen op de hoogte te stellen.

4.5 Informatie over verzekering

De Organisator wijst de Reiziger op de mogelijkheid om een annuleringsverzekering en een reisverzekering af te sluiten. De Reiziger dient verplicht te beschikken over een reisverzekering, een annuleringsverzekering wordt aanbevolen.

Informatie door de Reiziger

5.1 Relevante informatie van de Reiziger(s)

Voor de boeking verstrekt de boekende Reiziger alle relevante informatie over de aangemelde Reizigers. In het bijzonder informatie die mogelijk van invloed is op de gezondheid of veiligheid van de Reiziger of anderen. Indien de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is kan de Reiziger van deelname worden uitgesloten. De Reiziger is dan de annuleringskosten overeenkomstig artikel 9 lid 2 [annuleringskosten] verschuldigd. Andere kosten komen eveneens voor rekening van de Reiziger.

5.2 Verminderde mobiliteit, zwangere vrouwen en ziekte

Reizigers met verminderde mobiliteit en hun begeleiders, zwangere vrouwen en Reizigers met een ziekte die mogelijk effect heeft op de Reis dienen dit voor het aangaan van de Overeenkomst te melden bij de Organisator en te overleggen of het mogelijk is deze reis te boeken. Deze Reizigers dienen zelf bij de vervoerder te verifiëren of er een medische verklaring nodig is om te mogen reizen.

VOOR DE REIS

Betaling

6.1 Aanbetaling en resterende betaling

De aanbetaling van 30% van de reissom wordt voldaan bij het boeken. De overige 70% van de reissom wordt betaald uiterlijk 14 dagen voor vertrek. Eventuele Kinderkorting wordt verrekend bij de betaling van de 2e termijn van 70%. U dient van iedere reiziger een kopie van een ID te sturen (mail of whatsapp). U krijgt hiervan een aparte factuur.

6.2 Kosteloos annuleren binnen 24 uur na boeking

Wij begrijpen dat een boeking soms impulsief gedaan wordt. Daarom bieden wij uit coulance de mogelijkheid om de reis binnen 24 uur na de boeking schriftelijk te annuleren, zonder kosten.

Deze regeling geldt uitsluitend indien:

• de annulering plaatsvindt binnen 24 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging;
• en de reis niet binnen 14 dagen na boeking zou starten;
• en er nog geen onomkeerbare kosten zijn gemaakt namens de reiziger (zoals geboekte vliegtickets of accommodatie).

Let op: dit is een aanvullende regeling op het reguliere annuleringsbeleid en betreft geen wettelijk herroepingsrecht. Voor pakketreizen met een vaste vertrekdatum geldt géén wettelijke bedenktijd.

6.3 Verzuim en rente

Indien de Reiziger niet betaalt binnen de afgesproken termijn is de Reiziger zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd.

6.4 Incassokosten

De Reiziger dient buitengerechtelijke incassokosten te betalen indien deze niet betaald heeft binnen de uiterste betalingstermijn die via een Schriftelijke aanmaning is gesteld. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen: 15% van het gevorderde tot €2500, 10% over de daaropvolgende € 2500, 5% over de daaropvolgende € 5000 en 1% over het meerdere.

6.5 Verdere gevolgen van uitblijven van betaling

Zolang de Reiziger niet betaald heeft, kan de Organisator de reisbescheiden onder zich houden. Indien betaling ook na aanmaning uitblijft of indien niet voor aanvang van de reis is betaald, kan de Organisator de Reiziger uitsluiten van deelname. De verplichting tot betaling blijft bestaan. In plaats van de Reiziger uit te sluiten van deelname kan de Organisator de Overeenkomst annuleren en de daarvoor verschuldigde annuleringskosten zoals bepaald in artikel 9 lid 2 bij de Reiziger in rekening brengen.

Indeplaatsstelling

7.1 Voorwaarden en kennisgeving

Een Reiziger kan de Reis overdragen aan een andere persoon. De andere persoon moet voldoen aan alle aan de Reis verbonden voorwaarden. Overdracht is slechts mogelijk voor zover de voorwaarden van de betrokken Reisdienstverlener dit toelaten. Indien vliegtickets onderdeel zijn van de Reis is overdracht van de vliegtickets vaak niet mogelijk. Overdracht van de Reis is dan mogelijk indien – op kosten van de Reiziger – nieuwe vliegtickets worden geboekt. De Reiziger verzoekt de Organisator uiterlijk 7 dagen voor de Reis om de persoon in de plaats te stellen.

7.2 Hoofdelijke aansprakelijkheid en extra kosten

De Reiziger en degene die de Reis overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de reissom en bijkomende kosten die voortvloeien uit de indeplaatsstelling, waaronder wijzigingskosten.

Wijziging op verzoek van de Reiziger

8.1 Wijziging

De Reiziger die de Reis heeft geboekt, kan de Organisator verzoeken de Overeenkomst te wijzigen. De Organisator is hier niet toe verplicht. De Organisator stelt de Reiziger op de hoogte van de nieuwe reissom. Indien de Reiziger akkoord gaat met de kosten van de wijziging zijn de nieuwe reissom en wijzigingskosten verschuldigd. Indien de nieuwe reissom lager uitvalt dan de oorspronkelijke reissom, wordt het verschil verrekend met de verschuldigde wijzigingskosten.

8.2 Aanpassing vertrekdatum of aantal reizigers

Tenzij de Organisator aangeeft dat er sprake is van een omboeking, vormt de wijziging van de vertrekdatum de annulering van de bestaande overeenkomst en de totstandkoming van een nieuwe overeenkomst. De annuleringsregeling van artikel 9 [annuleringskosten] is op de geannuleerde overeenkomst van toepassing.

Annulering door de Reiziger

9.1 Annulering

De Reiziger kan de boeking voor aanvang van de Reis annuleren per e-mail: ………….Annulering dient Schriftelijk te geschieden. De datum waarop de annulering door de Organisator wordt ontvangen, geldt als het moment van annulering. Bij ontvangst na 17.00u of buiten Werkdagen om wordt de volgende Werkdag gezien als de datum van ontvangst.

9.2 Annuleringskosten

JF Travel hanteert onderstaande annuleringsvoorwaarden;

• a) bij annulering tot 56 dagen voor vertrek 30% van de reissom;
• b) bij annulering van 56 tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom;
• c) bij annulering van 28 tot 14 dagen voor vertrek 75% van de reissom;
• d) bij annulering vanaf 14 dagen voor vertrek de volledige reissom.

De premie van de verzekeringen, poliskosten, assurantiebelasting, calamiteitenfonds, garantiefonds, en reserveringskosten zijn onderdelen van de reissom die bij annulering van uw reis niet voor restitutie in aanmerking komen.

9.3 Vermindering aantal reizigers

Indien binnen één boeking het aantal Reizigers wordt verminderd, kan de Organisator naar keuze als annuleringskosten in rekening brengen:

1. de in lid 2 van dit artikel genoemde standaardannuleringskosten, of;
2. de gehele reissom van de geannuleerde persoon min de kostenbesparingen als gevolg van de annulering.

9.4 Annuleringskosten bij annulering ná een omgeboekte reis

Het kan voorkomen dat de Reiziger en Organisator de reis omboeken naar een later moment. Als de Reiziger de omgeboekte reis annuleert, bedragen de annuleringskosten tenminste het bedrag dat verschuldigd zou zijn als op de datum van omboeking zou zijn geannuleerd.

(voorbeeld: 14 dagen voor aanvang van de oorspronkelijke reis, wordt de reis omgeboekt naar 1 jaar later. 6 maanden voor aanvang van de omgeboekte reis annuleert de reiziger omdat hij niet meer wenst te reizen. De annuleringskosten zouden 20% van de reissom bedragen volgens artikel 9.2. De annuleringskosten zouden 75% van de reissom bedragen als op de datum van omboeking zou zijn geannuleerd. In dit geval geldt 75% van de reissom als annuleringskosten.)

Prijswijziging

10.1 Prijswijziging

De Organisator kan tot 20 dagen vóór aanvang van de Reis de reissom verhogen als gevolg van prijswijzigingen in:

• kosten van brandstof of andere energiebronnen, of;
• belastingen of vergoedingen van niet direct bij de uitvoering van de Reis betrokken derden. De Organisator kan in de Overeenkomst opnemen dat hij tot 20 dagen vóór aanvang van de Reis de reissom kan verhogen op grond van wijzigingen in wisselkoersen. In de Overeenkomst dient de methode van prijsherberekening op grond van de wisselkoers te zijn opgenomen.

10.2 Beëindiging door Reiziger

Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de reissom bedraagt, kan de Reiziger de Overeenkomst beëindigen en krijgt de Reiziger de betaalde reissom terug.

10.3 Prijsverlaging

Indien het recht op prijsverhoging is afgesproken, heeft de Reiziger een overeenkomstig recht op prijsverlaging. Op het bedrag wat de Reiziger toekomt, wordt 30 euro administratiekosten ingehouden.

Wijziging door de Organisator

11.1 Wijzigingen

De Organisator kan voor aanvang van de Reis eenzijdig kleine wijzigingen in de Reis doorvoeren. De Reiziger wordt hiervan op de hoogte gesteld.

11.2 Ingrijpende wijzigingen

Indien noodzakelijk kan de Organisator voor aanvang van de Reis de voornaamste kenmerken ingrijpend wijzigen. Hieronder valt eveneens het aanbieden van een alternatieve Reis. De Reiziger kan de wijziging aanvaarden of de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van annuleringskosten. Bij beëindiging wordt de door de Reiziger betaalde reissom terugbetaald. De Organisator kan de Reiziger een redelijke termijn stellen waarbinnen de Reiziger zijn keuze duidelijk dient te maken. Wordt de Overeenkomst niet binnen de gestelde termijn beëindigd, geldt de wijziging als aanvaard en vervalt het recht op beëindiging.

Opzegging door de Organisator

12.1 Annulering i.v.m. minimale aantallen

De Organisator kan de Overeenkomst vóór aanvang van de Reis annuleren als het aantal aanmeldingen kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Reiziger op de hoogte wordt gebracht, uiterlijk:

• 20 dagen voor aanvang van de Reis bij een Reis van 6 dagen of meer.
• 7 dagen voor aanvang van de Reis bij een Reis van 2 tot 6 dagen.
• 48 uur voor aanvang van de Reis bij een Reis van minder dan 2 dagen.

12.2 Annulering i.v.m. overmacht

De Organisator kan de Overeenkomst vóór aanvang van de Reis annuleren als de Organisator de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

12.3 Terugbetaling betaalde reissom – geen schadevergoeding

In de bovenstaande gevallen betaalt de Organisator reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug en is er geen schadevergoeding verschuldigd. Niet vergoed worden kosten die door de Reiziger zijn gemaakt voor diensten die buiten de Overeenkomst vallen zoals inentingen, visa, aanschaf materiaal, verzekeringen en indien niet bij de Reis inbegrepen de vliegreis, tickets, accommodatie, e.d..

12.4 Beëindiging door toedoen van de Reiziger

Als de Reiziger niet voldoet aan vooraf gestelde deelname-eisen of indien onjuiste of onvolledige informatie over de Reiziger is opgegeven, kan de Organisator de Overeenkomst annuleren. De Reiziger is dan annuleringskosten zoals bepaald in artikel 9 lid 2 verschuldigd.

UITVOERING VAN DE REIS

Verantwoordelijkheid & tekortkomingen

13.1 Goede uitvoering van de Reis

De Organisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen Reisdiensten, ongeacht of deze door de Organisator zelf of door een andere Reisdienstverlener worden uitgevoerd. De Organisator dient de Overeenkomst uit te voeren overeenkomstig de verwachtingen die de Reiziger op grond van de publicaties, de Overeenkomst en de omstandigheden op de reisbestemmingen redelijkerwijs mocht hebben.

13.2 Wijzigingen in reisschema en reistijden

De Organisator zal de Reiziger informeren over wijzigingen in het reisschema. Indien de Organisator niet op de hoogte is van de plaats van verblijf zal de Reiziger enkel worden geïnformeerd op het bij de Organisator bekende e-mailadres of mobiele telefoonnummer.

13.3 Klachtplicht reiziger

De Reiziger stelt de Reisdienstverlener en de Organisator in lijn met artikel 17 [klachten] direct in kennis van gebreken of problemen bij de uitvoering van de Reisdiensten.

13.4 Oplossing door de Organisator

De Organisator zorgt dat tekortkomingen worden verholpen. Een tekortkoming hoeft niet te worden verholpen als dit onmogelijk is of dit onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.

13.5 Compensatie

Indien de tekortkoming niet kan worden opgelost, zal de Organisator (of Reisdienstverlener) in overleg treden met de Reiziger en kan deze waar gepast een compensatie of alternatief regelen. De Reiziger heeft geen recht op compensatie of alternatief indien de tekortkoming is toe te rekenen aan de Reiziger.

13.6 Verantwoordelijkheid reiziger voor vliegreis en autohuur

De Reiziger is zelf verantwoordelijk voor het boeken, betalen, verzekeren en annuleren van vliegreis en autohuur.

Hulp en bijstand

14.1 Verplichte bijstand

De Organisator verleent de Reiziger hulp en bijstand indien de Reiziger in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand en door de Reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.

14.2 Kosten

De Organisator brengt voor de hulp en bijstand een redelijke vergoeding in rekening indien de moeilijkheden zijn ontstaan door opzet of nalatigheid van de Reiziger.

AANSPRAKELIJKHEID

Toerekening, overmacht en aansprakelijkheidsuitsluitingen

15.1 Toerekening & overmacht

De Reiziger heeft geen recht op vergoeding van schade die de Reiziger oploopt als gevolg van een tekortkoming die is te wijten aan:

• a. de Reiziger;
• b. derden die niet direct bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken en de tekortkoming niet kon worden voorzien of voorkomen, of;
• c. onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

15.2 Aansprakelijkheidsuitsluiting

Iedere aansprakelijkheid van de Organisator voor schade is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij de schade volgt uit het overlijden of persoonlijk letsel van de Reiziger of de schade is veroorzaakt door opzettelijk dan wel nalatig handelen van de Organisator.

15.3 Aansprakelijkheidsuitsluiting krachtens verdrag of EU-verordening

Indien de Organisator aansprakelijk is voor enige schade, waaronder ook schade die volgt uit het overlijden of persoonlijk letsel van de Reiziger, zal deze aansprakelijkheid beperkt of uitgesloten zijn tot de grenzen die zijn toegestaan volgens de ter zake geldende internationale verdragen en/of EU-verordeningen die betrekking hebben op de individuele Reisdiensten.

15.4 Verzekerde schade

De Organisator is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door verzekeringen, zoals zorg-, reis-, evenementen-, of annuleringsverzekeringen.

15.5 Verjaring

Iedere aanspraak van de Reiziger op vergoeding van schade en andere vorderingen van de reiziger verjaren twee jaar nadat de Reis heeft plaatsgevonden. Indien de Reis geen doorgang vond verjaart het twee jaar na de geplande datum van aanvang.

15.6 Verval van recht

Zonder afbreuk te doen aan de verjaringstermijn en de plicht om tijdig te klagen geldt dat iedere aanspraak van de Reiziger op vergoeding van schade drie jaar na de aanvangsdatum van de Reis vervalt.

15.7 Geen dubbele compensatie

De Reiziger heeft geen recht op dubbele compensatie. Als de Reiziger recht heeft op compensatie op grond van internationale verdragen of EU-verordeningen krijgt de Reiziger niet ook nog een compensatie op grond van deze Overeenkomst.

VERPLICHTINGEN REIZIGER

Verplichtingen van de Reiziger

16.1 Gedrag en opvolging van aanwijzingen

De Reiziger dient zich als een redelijk handelend Reiziger te gedragen en is verplicht alle aanwijzingen van de Organisator en de Reisdienstverleners op te volgen.

16.2 Gevolgen niet naleving – uitsluiting van deelname

Bij niet naleving van aanwijzingen of in het geval een Reiziger overlast veroorzaakt, kan de Organisator/Reisdienstverlener de Reiziger de verdere deelname aan de Reis gedeeltelijk of geheel ontzeggen. De Reiziger heeft dan geen recht op terugbetaling van gelden. Verdere hierdoor ontstane kosten komen voor rekening van de Reiziger.

16.3 Waarschuwing

Voordat de Reiziger wordt uitgesloten van deelname, krijgt de Reiziger eerst een mondelinge of Schriftelijke waarschuwing. Een waarschuwing is niet vereist indien dit gegeven de omstandigheden niet op zijn plaats is.

16.4 Aansprakelijkheid reiziger en vrijwaring

De Reiziger is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn gedrag, het niet nakomen van de verplichtingen in dit artikel of schade die anderszins aan hem moet worden toegerekend. De Reiziger vrijwaart de Organisator van aanspraken van bij de Reis betrokken Reisdienstverleners, andere Reizigers of derden voor schade die door de Reiziger is veroorzaakt of aan hem moet worden toegerekend.

16.5 Controle tijdstip terugreis

De Reiziger dient uiterlijk 24 uur voor de geplande aanvang van de terugreis het exacte tijdstip van vertrek te verifiëren.

16.6 Formele gezondheidseisen

De Reiziger dient te voldoen aan alle op de bestemming (en doorreislanden) geldende gezondheidseisen. Overheden kunnen deze vereisten onaangekondigd wijzigen. De gevolgen van deze wijzigingen vallen binnen de risicosfeer van de Reiziger.

16.7 Maatregelen door Reisdienstverleners

Reisdienstverleners kunnen alle redelijke maatregelen nemen en medewerking van Reizigers verlangen, onder meer ter voorkoming en bestrijding van calamiteiten, ter beperking van gezondheidsrisico’s, ter voorkoming van schade dan wel ter naleving van overheidsvoorschriften. Bij het niet-naleven van de maatregelen of aanwijzingen kan de Reiziger de Reisdienst en de toegang worden ontzegd.

16.8 Materiaalgebruik

De Reiziger dient netjes met verstrekte materialen om te gaan. Bij ontvangst dient de Reiziger deze zaken te controleren en gebreken direct te melden. De Reiziger is aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van het ter beschikking gestelde materiaal.

OVERIGE BEPALINGEN

Klachten

17.1 Informatie

De Organisator verstrekt voor aanvang van de Reis de contactgegevens voor noodgevallen.

17.2 Melden ter plaatse

Indien de Reiziger meent dat de Reis niet goed wordt uitgevoerd, dient hij het probleem of gebrek meteen te melden bij de betrokken Reisdienstverlener (agent) zodat deze een oplossing kan bieden. Indien reisleiding van de Organisator ter plaatse is, dient de klacht ook meteen bij de reisleiding te worden gemeld. Indien er geen reisleiding ter plaatse is, dient de klacht ook bij de Organisator te worden gemeld. Deze melding kan geschieden per Whatsapp, telefonisch of per e-mail.

17.3 Communicatiekosten

De Reiziger dient eventuele communicatiekosten te beperken onder meer door gebruik te maken van bellen via internet, WhatsApp en e-mail.

17.4 Niet verholpen klacht melden na terugkomst

Alle klachten die volgens de Reiziger niet volledig zijn verholpen of gecompenseerd tijdens de Reis, dienen binnen twee maanden na de Reis, Schriftelijk en met redenen omkleed bij de Organisator te zijn ingediend.

17.5 Gevolgen niet of niet tijdig melden van de tekortkoming of klacht

Het niet of niet tijdig klagen overeenkomstig het tweede lid [Melden ter plaatse] van dit artikel kan van invloed zijn op de hoogte van een eventuele compensatie, tenzij de belangen van de Organisator door het niet tijdig klagen niet geschaad zijn. Klachten die na terugkomst niet tijdig zijn ontvangen worden niet in behandeling genomen, tenzij dit in de omstandigheden van het geval niet redelijk is.

Overige bepalingen

18.1 Rechten van derden

Ondergeschikten, hulppersonen en andere bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derden kunnen zich richting de Reiziger beroepen op de bepalingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden (met inbegrip van de aansprakelijkheidsuitsluitingen).

18.2 Vervangende bepalingen

Indien dwingend recht aan de geldigheid van een bepaling in deze Voorwaarden in de weg staat of indien een bepaling wordt vernietigd, wordt die bepaling geacht te zijn omgezet naar een geldige bepaling die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.

18.3 Toepasselijk recht

Op het aanbod, de Overeenkomst en de uitvoering van de Overeenkomst is uitsluitend Neder¬lands recht van toepassing, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.

Indien de consument ten tijde van de boeking buiten Nederland woont, geldt: Ondanks de rechtskeuze komt de consument de bescherming toe die het dwingend recht van het land van zijn woonplaats hem biedt indien (cumulatief):

• de Organisator de commerciële activiteiten voor de overeengekomen Reis richtte op het land waar de consument woonplaats heeft, én;
• de overeengekomen reisdiensten gedeeltelijk of geheel worden verricht in dat land.

18.4 Bevoegde rechter

De rechtbank binnen wiens werkgebied de vestigingsplaats van de Organisator is gelegen, is exclusief bevoegd kennis te nemen van geschillen inzake de Overeenkomst en hetgeen daarmee samenhangt, tenzij dit in strijd is met dwingend recht. Het is de Organisator daarnaast toegestaan de Reiziger in haar woonplaats voor het gerecht te dagen.

Garantiefonds 19.1          VZR Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt JF Travel.nl gebruik van

de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina

van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website

van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk

(reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.

Wanneer diensten door financieel onvermogen van JF Travel.nl niet worden verleend, kunt

u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven,

Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Artikel 20 Camper reizen – Bijzondere bepalingen voor camperreizen 

20.1 Eigen voertuig en verantwoordelijkheid 

Deelnemers nemen deel aan de camperreis met hun eigen voertuig of een door hen gehuurde camper. De deelnemer is volledig verantwoordelijk voor de staat, het onderhoud, de verzekering en het gebruik van het voertuig. De organisator kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade, defecten, verlies of diefstal van het voertuig. 

20.2 Verzekeringen en pechhulp

De deelnemer is verplicht een geldige WA- en cascoverzekering voor de camper af te sluiten, met dekking in alle landen die tijdens de reis worden bezocht. Daarnaast dient de deelnemer zelf zorg te dragen voor een reisverzekering, pechhulp en – indien van toepassing – repatriëring van het voertuig. Een geldige zorgverzekering en aanvullende dekking voor medische kosten wordt dringend aanbevolen.  

20.3 Wildkamperen en overnachtingen  

Tijdens de reis wordt er regelmatig overnacht op niet-officiële campings of in de vrije natuur. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van de lokale wet- en regelgeving.

 20.4 Groepskarakter van de reis  

De camperreis is een groepsreis met een vooraf vastgestelde route en planning. Deelnemers dienen zich in redelijkheid aan het groepsprogramma te houden. De organisator behoudt zich het recht voor om de route of het programma te wijzigen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.  

20.5 Aansprakelijkheid

De organisator is niet aansprakelijk voor incidenten, schade of ongevallen. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.  

20.6 Aanvullend risico  

Deelnemers erkennen dat reizen met een camper door afgelegen gebieden en/of in het wild aanvullende risico’s met zich meebrengt (zoals weersomstandigheden, wegkwaliteit en natuurinvloeden). De organisator kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.  

20.7 Voertuig verzekeringsdekking in bepaalde landen  

Deelnemers zijn verplicht vooraf te controleren of hun groene kaart (internationale verzekeringsbewijs) geldig is in alle te bezoeken landen. Voor landen waar aanvullende verzekeringen verplicht zijn, dient de deelnemer deze zelf te regelen en te betalen.  

20.8 Schade aan voertuigen door omstandigheden  

Tijdens de reis wordt gebruik gemaakt van onverharde en soms smalle wegen met begroeiing. Hierdoor bestaat een verhoogd risico op kleine beschadigingen aan het voertuig (zoals krassen of bodemcontact). Deze risico’s zijn volledig voor rekening van de deelnemer.  

20.9 Lokaal geboekte diensten en activiteiten  

Excursies, activiteiten of andere diensten die deelnemers ter plaatse boeken, vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de organisator.  

20.10 Communicatiemiddelen en route  

De deelnemer dient te beschikken over een smartphone met werkende internetverbinding. De route wordt digitaal verstrekt en uitgevoerd via navigatiesystemen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruiken hiervan.  

20.11 Huisdieren

Huisdieren tijdens groepscamperreizen

Het meenemen van een huisdier tijdens een groepscamperreis van JF Travel is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van JF Travel.

De eigenaar van het huisdier blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gedrag, toezicht, welzijn en eventuele schade of overlast veroorzaakt door het huisdier.

De groepsreis is in de eerste plaats gericht op het gezamenlijk reizen van deelnemers. Het belang, comfort en de veiligheid van de groep hebben daarom altijd voorrang boven de aanwezigheid van een huisdier. Het huisdier mag geen hinder, overlast, agressie, geluidsoverlast, vervuiling of onveilige situaties veroorzaken voor:

• medereizigers;

• lokale bevolking;

• andere reizigers;

• natuurgebieden;

• dieren op locaties waar wordt verbleven.

JF Travel behoudt zich het recht voor om te bepalen of een huisdier tijdens groepsmomenten aanwezig kan zijn. Wanneer deelnemers of de reisleiding hinder ervaren van een huisdier, dient de eigenaar hier direct gehoor aan te geven.

De eigenaar van het huisdier is daarnaast volledig verantwoordelijk voor:

• alle benodigde vaccinaties;

• geldige reisdocumenten voor het huisdier;

• naleving van lokale wet- en regelgeving;

• invoer-, uitvoer-, douane- en grensformaliteiten;

• eventuele verplichte muilkorf-, lijn- of registratieplicht;

• het afsluiten van eventuele benodigde verzekeringen.

Alle gevolgen, kosten, boetes, weigeringen bij grenzen, quarantainemaatregelen of andere problemen die voortvloeien uit het meenemen van een huisdier zijn volledig voor rekening en risico van de deelnemer.

De deelnemer is verplicht om een geschikte afzetting, omheining of andere veilige afscheiding mee te nemen waarmee het huisdier bij de camper gecontroleerd kan verblijven. Wanneer wordt verbleven tussen of nabij lokale bevolking, andere kampeerders of op drukke locaties, kan JF Travel verplicht stellen dat deze afzetting daadwerkelijk wordt geplaatst. Dit ter voorkoming van conflicten, schrikreacties, onveilige situaties of ongewenst contact tussen het huisdier en derden, waaronder kinderen. Het enkele feit dat een huisdier vriendelijk of sociaal is, ontslaat de eigenaar niet van deze verantwoordelijkheid.

Bij overtreding van deze regels kan JF Travel waarschuwingen geven. Deze waarschuwingen kunnen per WhatsApp, per e-mail worden verstrekt en gelden vanaf het moment van mededeling aan de deelnemer. Na drie waarschuwingen behoudt JF Travel zich het recht voor om de deelnemer met onmiddellijke ingang van verdere deelname aan de groepsreis uit te sluiten en de reisovereenkomst per direct te ontbinden.

In dat geval:

• vervalt het recht op verdere deelname aan de reis;

• bestaat geen recht op restitutie van de reissom;

• komen eventuele extra kosten volledig voor rekening van de deelnemer.

Na afloop van de reis zal JF Travel de betreffende situatie aanvullend schriftelijk bevestigen per aangetekende brief.

20.12 Gedrag en beëindiging deelname  

Van deelnemers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover medereizigers, de reisleiding, lokale bevolking en natuur.  

Onder ongewenst gedrag wordt onder andere verstaan:

20.13 Pech, medische omstandigheden en overmacht tijdens de reis 

20.13.1 Deelnemer 

Indien een deelnemer te maken krijgt met pech aan het voertuig of medische omstandigheden, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het oplossen hiervan. De reisleiding zal, waar mogelijk, ondersteunen bij het vinden van een garage, medische hulp of overnachtings locatie. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn volledig voor rekening van de deelnemer. De groep vervolgt in principe de reis volgens planning. In overleg wordt bekeken of en hoe de deelnemer op een later moment weer kan aansluiten. De organisator heeft hierbij uitsluitend een bemiddelende rol en is niet verantwoordelijk voor uitvoering, planning of kosten.  

20.13.2 Reisleiding – tijdelijke uitval 

Indien de reisleiding tijdelijk uitvalt door pech aan het voertuig, medische omstandigheden of andere vormen van overmacht, wordt de reis tijdelijk onderbroken. De groep wacht in dat geval maximaal 5 dagen. De niet-genoten reisdagen worden, indien mogelijk, aan het einde van de reis ingehaald door verlenging van de reisduur. Indien verlenging niet mogelijk is, vindt restitutie plaats naar rato van het aantal niet-genoten reisdagen, berekend op basis van het dagtarief.

 20.13.3 Reisleiding – definitieve uitval

Indien de reisleiding door pech, medische omstandigheden of andere vormen van overmacht de reis niet kan voortzetten, wordt de reis beëindigd. Deelnemers ontvangen in dat geval restitutie naar rato van het aantal niet-genoten reisdagen, berekend op basis van het dagtarief. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.

20.14 Eigen verantwoordelijkheid deelnemers

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun camper, persoonlijke bezittingen en het naleven van lokale verkeersregels. Eventuele verkeersboetes, schade of overtredingen zijn volledig voor rekening van de deelnemer.

20.15 Minimum aantal deelnemers

De reis gaat alleen door bij een minimum van 5 campers met elk 2 deelnemers. Indien dit minimumaantal niet wordt bereikt, behoudt de organisator zich het recht voor de reis tot uiterlijk 45 dagen vóór vertrek te annuleren. In dat geval ontvangen deelnemers de reeds betaalde reissom volledig terug. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding. De organisator behoudt zich het recht voor om de reis ook bij een lager aantal deelnemers door te laten gaan.

20.16 Wijzigingen in route of programma

De organisator behoudt zich het recht voor om de geplande route of het programma te wijzigen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.Waar mogelijk worden wijzigingen vooraf met de groep besproken en in overleg doorgevoerd.